Trocas e Devoluções

Entenda Nossas Políticas de Trocas e Devoluções

Recebeu um produto diferente do pedido ou com defeito? Não se preocupe! Estamos aqui para garantir sua satisfação e orientar você em cada passo do processo.

Produto com Defeito: Como Proceder?

Se o produto apresentar algum defeito de fábrica, siga estes passos:

• Informe seu CPF/CNPJ de cadastro;
• Descreva o item com defeito;
• Envie imagens que comprovem o problema;
• Informe o lote e a data de fabricação do produto.

Lembre-se: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Arrependimento ou Desistência: Prazo e Condições

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso:

• A embalagem não deve estar violada, garantindo segurança e higiene;
• Entre em contato informando seu CPF/CNPJ e o item que deseja devolver;
• Após a solicitação, enviaremos um código de reversa dos Correios para postagem gratuita em até 7 dias.

O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, acondicionado em caixa de papelão.

Recebimento do Produto: Quando Recusar?

Se notar alguma das situações abaixo, recuse o produto imediatamente ou entre em contato com nosso atendimento:

• Falta de itens na caixa;
• Caixa rasgada ou aberta;
• Produto diferente do pedido.

Após a Devolução: Crédito ou Reembolso

Após recebermos o produto, faremos uma análise em até 2 dias úteis. Se aprovado, você poderá:

• Receber um crédito no site para compras futuras;
• Ou solicitar o estorno do valor pago.

Dúvidas? Conte com Nosso Time!

Estamos sempre prontos para ajudar. Fale conosco via WhatsApp ou e-mail para atendimento rápido e eficiente.

Garantimos um relacionamento transparente e seguro para você, nosso cliente!